Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

Busabunga (“kami”) adalah supplier dan manufaktur floral foam (busa bunga) wet dan dry di Indonesia. Situs busabunga.com berfungsi sebagai etalase informasi produk; seluruh transaksi dan tanya jawab dilakukan langsung melalui WhatsApp. Kami bertindak sebagai pengendali data pribadi atas informasi yang dijelaskan di halaman ini. Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami via WhatsApp di 0856-5935-8802.

2. Data yang kami kumpulkan

Situs ini tidak memiliki formulir, pendaftaran akun, atau pembayaran, sehingga kami tidak meminta nama, email, atau data pembayaran melalui situs. Data yang kami proses terbatas pada:

• Data analitik & teknis — secara otomatis saat Anda membuka situs: alamat IP (umumnya dipersingkat/dianonimkan oleh penyedia), jenis perangkat dan peramban, halaman yang dikunjungi, sumber rujukan, serta perkiraan lokasi tingkat kota/negara.
• Data interaksi (rekaman sesi) — melalui Microsoft Clarity kami merekam interaksi anonim seperti gerakan kursor, klik, dan scroll dalam bentuk heatmap dan pemutaran ulang sesi, untuk memahami cara pengunjung memakai situs. Teks yang Anda ketik dimasking secara default oleh Clarity dan tidak kami lihat.
• Data percakapan WhatsApp — jika Anda menekan tombol WhatsApp dan mengirim pesan, kami menerima nomor WhatsApp dan isi pesan Anda. Percakapan ini diproses melalui aplikasi WhatsApp (Meta) sesuai kebijakan privasi mereka.

3. Cookie & teknologi serupa

Kami menggunakan cookie dan penyimpanan serupa untuk keperluan analitik (Google Analytics dan Microsoft Clarity). Cookie ini membantu membedakan kunjungan dan mengukur penggunaan situs secara agregat. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda; situs tetap dapat digunakan tanpa cookie analitik, namun sebagian pengukuran menjadi tidak akurat. Pengukuran via Vercel Analytics dirancang tanpa cookie dan tanpa mengidentifikasi individu.

4. Tujuan & dasar pemrosesan

Kami memproses data di atas untuk: (a) mengukur dan menganalisis kinerja situs; (b) memperbaiki tampilan, kecepatan, dan kualitas konten; serta (c) menjawab pertanyaan dan permintaan penawaran Anda. Pemrosesan dilakukan atas dasar kepentingan yang sah untuk menjalankan dan meningkatkan layanan, serta atas dasar persetujuan Anda untuk cookie analitik. Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda.

5. Pihak ketiga

Untuk fungsi di atas, data dapat diproses oleh penyedia layanan berikut, masing-masing dengan kebijakan privasinya sendiri:

• Google Analytics — Kebijakan Privasi Google
• Microsoft Clarity — Pernyataan Privasi Microsoft
• Vercel (hosting & analitik) — Kebijakan Privasi Vercel
• WhatsApp / Meta — Kebijakan Privasi WhatsApp

Penyedia ini dapat memproses data di server di luar Indonesia. Kami hanya menggunakan layanan yang menerapkan perlindungan data yang memadai.

6. Penyimpanan data

Data analitik dan rekaman sesi disimpan sesuai masa retensi masing-masing penyedia (umumnya beberapa bulan) dan kami gunakan hanya dalam bentuk agregat. Percakapan WhatsApp tersimpan selama diperlukan untuk melayani dan menindaklanjuti kebutuhan Anda.

7. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, menghapus, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan yang telah diberikan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami via WhatsApp dan kami akan menindaklanjuti dalam waktu yang wajar.

8. Keamanan

Situs ini disajikan sepenuhnya melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dengan header keamanan yang diperketat. Meski demikian, tidak ada metode transmisi internet yang sepenuhnya aman; kami berupaya menjaga data dengan praktik yang wajar.

9. Privasi anak

Situs dan produk kami ditujukan untuk pelaku usaha (florist, dekorator, distributor, reseller) dan bukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu mengikuti perubahan layanan atau ketentuan hukum. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal “Terakhir diperbarui” di atas.

11. Hubungi kami

Pertanyaan tentang kebijakan privasi atau data pribadi Anda dapat disampaikan via WhatsApp di 0856-5935-8802.